刚买的高档新车毛病不少，想要退货却与汽车销售商话不投机。近日，椒江的郑先生为此愁眉不展：“本来买这款车就是冲着品牌，认为质量有保证，想不到新车又是真皮起泡又是把手失灵，问题这么多！”
　　4月14日，郑先生在台州某汽车销售有限公司以24.38万元的价格购买了一辆小轿车。可就在车子开回家的第二天，郑先生发现驾驶室侧门把手附近的真皮居然长出“痘痘”。不仅如此，右侧后车门外门把手弹簧也失灵，开门时把手拉得开却弹不回。“新车怎么有这么多质量问题！”郑先生越想越气愤，遂找到汽车销售商，要求换车或退车。不料，销售商却不同意，只表示愿意对问题部位进行维修。眼看着私下协商起不了半点作用，郑先生只好前往椒江区消费者保护委员会进行投诉。
　　消保委的工作人员在接到投诉后，很快通知汽车销售方代表前来协商。在消保委工作人员的主持下，双方最终作了退让：郑某不再强求退车或换车；经销商同意对该车出现问题的地方进行修理外，还愿意一次性补偿给郑某人民币3500元。另外，经销商还表态，今后该车正常保养、维修按三包规定执行。
　　时下，汽车消费纠纷越来越多，但消费者维权却困难重重。“消费者毕竟不是专业的技师，举证困难，在解决汽车质量问题纠纷时显得很无力。其次，高昂的鉴定费用也可能让消费者中断维权道路。因为借助权威检测机构进行鉴定，消费者要事先承担各类检测费用，增加了消费者的经济负担。另外，在索赔过程中，消费者精力和财力都有限，而有的汽车厂商利用自身的强势地位，往往采取拖延战术，消费者往往经不起拖延，无奈地接受厂商的‘不平等和解协议’。另外，目前国内统一的汽车“三包”规定迟迟未能出台，消协也只能按照协商调节的原则进行处理。”椒江消费者保护协会的工作人员解释道。
　　“不过，令人欣喜的是家用汽车‘三包’规定的意见征求工作已接近尾声，汽车实施三包只是时间问题。”消保委的工作人员告诉记者。